EXPÉDITION & RETOURS

Ce site web est exploité par KORA Atelier. Sur ce site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à KORA Atelier. En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour s'assurer que les deux parties sont au courant et conviennent de cet arrangement pour se protéger mutuellement et définir les attentes concernant notre service.

​

1. Général
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des décomptes de stock précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

​

2. Frais d'expédition
Les frais de port sont fixes et disponibles uniquement pour l'Europe pour le moment. Le paiement pour l'expédition sera collecté avec l'achat.
Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.

​

3. Conditions de livraison
3.1 Temps de transit au niveau national
En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours

3.2 Délai d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement de la commande. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.

3.3 Changement d'adresse de livraison
Pour une demande de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.

3.7 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles en stock et enverrons les articles restants une fois qu'ils seront de retour en stock.

3.8 Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

​

4. Colis endommagés en transit
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, cela relèvera de la responsabilité de la société de transport, veuillez les contacter directement.

​

5. Droits et taxes
5.1 Taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web.

​

6. Annulations
Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

​

8. Service client
Pour toutes les demandes de service à la clientèle, veuillez nous envoyer un courriel à koraatelierbcn@gmail.com.